创业一年后，这些美妆创业者想与你分享这些经验与感悟

这些美妆创业者分享的经验与感悟，值得一读。

如果要让美妆企业家说出他们创业第一年的主要经验，那肯定不只有一个。

“那是一个剧烈的转变期”，清洁美妆品牌Clove + Hallow创始人Sarah Biggers说，“发生了太多事，很难准确地指出一个关键的转捩点。”

从工作与生活的平衡到生产困境，这些挑战与学习在企业落地的过程中无处不在。本站记者采访了那些刚刚度过创业一周年的品牌创始人，请他们聊聊他们创业一年来所学到的经验，或可对创业者有所帮助。

资金很重要

收益源的多元化进程越早开启越好。Biggers说：“我们发现，在一个渠道中获利最低的季度，在另一个渠道中反而是利润最高的。事后证明，对两个渠道的投资都得到了回报，并且获得了初创时所没有的财务灵活性。开发新渠道确实会带来风险，你要确保你不会将所有鸡蛋放到同一个篮子里。”

给产品定一个合适的价格。Beneath Your Mask的创始人Dana Jackson说：“在设置价格点的时候，把所有成本都考虑进去，尤其是当你准备进入零售业时。否则你会发现你的利润下滑严重。”

每一份合同都读10遍，然后再读10遍。Alka-White的创始人Lewis Gross说：“在新业务开始阶段的不谨慎可能会让你陷入糟糕的合作关系，并浪费好几个月的时间。情况往往发生于对方口头承诺的一项服务或者你可以随时退出合约。做好功课，与对方的前客户交谈获取信息，并确保所有内容都有纸质文本。”

所有投资者都无意于制造平等关系。Loli Beauty的CEO兼创始人Tina Hedges说：“幸运的是，有一批真正坚定支持我，并具有远见的投资者围绕在我周围，这些投资者来自战略一致的家族基金和成功直接面向消费者的企业家。”

△在创业第一年，Beneath Your Mask被Clean Beauty Mart和Neiman Marcus线上收录

产品与场所

从小规模做起。Jackson(Beneath Your Mask的创始人)说:“你不需要发布一系列产品或者多个SKU。包括我自己在内的很多品牌都在第三次推出自己的产品系列，试图让它们达到完美。相对于为多个SKU重新设计和重新制造包装，在一个SKU上进行调整并从那里构建生产线要容易得多，成本也低得多。”

对成分的流行睁一只眼闭一只眼。Plantioxidants的CEO兼创始人Josh Wadinski说:“在构思过程中，我每周都会听说新的成分。尽管了解消费者的积极需求对未来产品的开发是有帮助的，但不要让它影响你的产品。我明白并坚信要永远做对客户最好的事情，而不仅仅是迎合潮流。”

忠于你自己和你的品牌。Ranavat Botanics的创始人Michelle Ranavat说:“对于独立品牌有很多讨论，这是一件很棒的事情。不过，这也可能意味着，有很多公司希望利用这种模式获得增长。在这种情况下，作为创始人的你需要直达自己的内心，保持真实。要多想想你为什么创办这家公司，以及你的个性将如何在公司中脱颖而出。对我来说，本质上，我是一个工程师。我喜欢去遥远的地方寻找下一种奇妙的成分。我的产品是为那些想要获得更极致体验和关心每一种成分质量的人设计的。我必须对很多商业机会说不，因为这些机会不能实现这个使命。”

少聚焦，多开拓。Puristry的联合创始人和首席执行官Ric Kostick说:“在你创业第一年的某些时刻，你可能会觉得事情没有足够快地发展，焦虑之下你开始将业务扩展到其他市场或其他产品线，甚至可能扩展到其他行业。你可能认为这会让你的生意发展得更快，但事实恰恰相反，这会分散你的注意力。创业的第一年，我们有一些时间，不要只关注核心业务，多考虑在产品线中添加新品类。因为一旦我们的核心业务起飞，我们就很难有时间再添加品类了。”

成为自己的品牌大使。Sugar Dynamite的创始人Amira Ahmed说:“在你的产品发布之后，多参加快闪店、节日活动之类的活动，或者自己举办活动。创业三个月后，我被邀请在一个大型电视公司的乔迁派对上出售我的磨砂膏。邀请人是女性企业家的拥护者，所以她邀请了很多女性企业家，把我们的产品卖给她最亲密的朋友。我在她的厨房里开了一家店，还有一个试用吧，所有的产品都可供试用。我用磨砂膏给他们做手工按摩，并在那天提供促销价。大部分存货都被卖掉了，并且现在我拥有了回头客。”

不要和你的用户失去联系。Moonlit Skincare联合创始人Stephanie Kim说:“我们在线下与用户沟通，提供Moonlit产品系列，让他们体验新产品或学习睡眠健康知识。到目前为止，我们已经举办了瑜伽课程、静修、快闪店等现场活动。举办这些活动能让我们接地气，与我们产品的粉丝见面感觉很棒，尤其是当我们陷入利润率、研发和海关延误等麻烦问题时。”

△由单一SKU驱动的8 Faces已经进入了Credo、Goop、Shen Beauty、CAP Beauty、Take Care和Gee Beauty等零售店

工作和生活失调

创业不是一种消遣。Hedges说:“不要踏上创业者的旅程，除非你100%地致力于让自己的创业成为你未来几年的人生。从思考到工作，这就是你的生活。确保你为此准备好了，不要有任何后悔。”

给自己留点时间。Veíse的创始人Angelica Caporuscio说:“当我们有了远大的梦想和目标，而我们自己又在推动自己去实现这些目标时，很多时候我们并没有花必要的时间去休息。尤其是女企业家，我们对自己有一种不必要的负累：如果我们不持续推进我们的事业，那么我们就会失败。这是错的想法。要记住，我们是企业背后的战略家，要用最好的状态来迎接工作。”

其实，工作与生活之间也不一定要设置分界线。8 Faces创始人Beth Shuma说:“一开始，(生意)是我在日常交流中的唯一话题。我独自工作为事业打下基础，那就意味着我和人们的交流通常是通过电话或电子邮件进行的。所以，当我看到家人和朋友的时候，我就会钻进人群中与他们谈论工作中发生的一切。8 Faces对我的意义已经超越了工作。我喜欢思考新的创意和解决问题的方法，这往往是在工作时间之外发生的。”

△Veíse在Lord & Taylor和T.J. Maxx之间采取了广泛的零售策略。

决策困境

根据有限的信息快速做出商业决策，并随着时间的推移对其进行优化。Biggers说:“我在个人生活中总是很果断，但我发现自己因为(商业决策的)成本更高而过度思考，延误了商业决策。事实上，总是会有未知的变数，尤其是在开始的时候。我不想为了仓促行事而仓促行事，但是一个不完美的决定总比什么都不做要好。”

不要害怕说“不”，也不要害怕说“好”。Caporuscio说:“作为一家新公司，你想对任何问题都说‘好’，但是，作为一个数月前还在手工制作产品的独立创业者，有时我确实承担了太多。创业一年后的现在，我们采取了一种不同的方法：如果对于你自己、品牌和客户都感觉合适，那就说“好”。作为一个新品牌，你可以告诉人们，‘嘿，我们现在没有能力抓住这个机会。让我们保持联系，我们可以在将来合作。’ 在这方面显然要有策略，这总比承诺要有所作为却不能兑现要好。”

你可以从侧面观察、倾听和学习其他创业者，但不要停止。 Hedges说:“听听其他创始人是如何从类似的挑战或困境中走向成功的，这很有用。这也有助于密切关注竞争对手，了解他们是怎么做的。但不要让学习和思考阻碍了你的行动。”

△Puristry是通过美国农业部有机认证的护肤品牌

用好互联网

逐渐开始做小投入广告。Kim说:“在Google Ads中，我们从每天8美元的广告服务开始，计算出哪些点击是有效的——更重要的是，哪些是无效的——然后根据我们的计算结果加大投入。无论是Instagram、Facebook还是其他社交媒体平台，没必要在未经测试的活动上砸1000美元。另外，找一些知道自己在做什么的个中专家，从零开始掌握这个广告平台非常耗时。”

好好地审视你想与之合作的影响者(influencer)。 Jackson说:“我被一些所谓的影响者骗了。对于像我这样的小公司来说，送免费产品成本真的很高。当你意识到这完全是一个骗局时，你会感到心碎。除了购买假粉丝、评论和点赞之外，他们通常都有一个群组，互相评论对方的推文和照片，让合作看起来真实。”

紧握社交媒体账户的最高权限。Gross说:“社交形象已经成为我们的核心品牌标识。当你创办一家新公司，你应该做的第一件事就是确保在所有你能想到的平台上注册品牌名，即使一开始并不活跃。其次，当你引入人才管理这些帐户时，请确保自己拥有最高的访问级别。你需要有团队与你共同奋斗，但如果公司账户被人为破坏，那你的公司就被判了死刑。”

△身体磨砂膏是Sugar Dynamite的标志性产品

反思与洞察

利用好身边的人脉资源。Ahmed说:“我在创业的第一年需要大量帮助，但大家都很忙，我不想让人感到厌烦。并且，我没有更多的预算来支付酬劳，我对找到无偿帮助没有指望。因此我不知疲倦地在单独奋斗，却所获极微。而且，有一些事情即便拥有丰富的商业零售经验，光靠我一个人也很难做到。后来，我认清了现实，我不同的角度观察了我身边的人脉资源——朋友和家人。我整理了一份名单，上面写着每个人的名字，名字旁边，我写下了他或她可以做的贡献。当你发出行动的号召时，你会惊讶地发现有那么多人愿意挺身而出。”

不要害怕调整。Ranavat说:“我学到的最大的教训是，在你打造了一款产品之后，之后就要不断地提炼，再提炼。不要指望第一次就能推出完美的产品。虽然我很喜欢我的包装设计，但我很快意识到它并不是我想要的。在我扔掉1000个标签和包装盒后，我很伤心——我很高兴不是10000个——我不得不承认有些东西出了问题，我必须做出调整。同理，我认为我的网站是华丽的，直到我意识到它并不能向客户传递出关于产品的明确信息，因此我很快就着手调整了。”

了解自己的优点和缺点。Jackson说:“一开始我试图把所有事情都弄明白并亲自执行，但是时间很宝贵，对此我十分后悔。你想省钱，把一揽子活都自己包办，其实这最终会让你花掉更多的钱和时间。你需要发现你最擅长处理的领域，找到方向挥霍精力，把你所不擅长的领域交给合适的人来处理。”

欢迎消费者的反馈。Ahmed说:“当你的品牌和业务不断发展时，要保持机敏、无畏和灵活。例如，身体磨砂膏是我多年来一直在制作和改进的产品，每次我改变配方时，都要让不同的人来尝试，这一点很重要。我做了一个调查，得到了形形色色的产品反馈。接受反馈，收集所有数据，根据事实而不是情绪做出明智的决定。如果你拿到了令人讨厌的反馈，也不要让恐惧战胜你。”

不要过分担忧小事(或大事)。Kostick说:“这些例子包括失去一个核心客户，收到诉讼或FDA的信函，在你新产品的包装上有印刷错误，工厂侵吞了你的押金或者没有兑现他们的承诺等等，这样的例子不胜枚举。在创立Puristry之前，我是另外两个品牌的创始人和CEO，我经历过这一切，我可以告诉你完全有正确的方法来处理所有这些问题。保持冷静和镇定，有效地掌握任何情况，这将帮助你长大，并给你壮大企业的力量。”

△Moonlit Skincare是睡眠届的权威产品，进入了Ricky‘s NYC、HUSH等零售店

供应链的斗争

实际需要的时间往往是预期的两倍。Shuman说:“我已经了解了很多关于供应商的问题，当他们给我一个发货的时间框架，我会管理自己的预期。我们的产品玻璃罐是在欧洲定制的，前不久刚刚下了一大笔订单，当时供应商告知将在六到八周内发货。结果，大约12周后，他们才准备好装船事宜。我们生产的每个步骤都在等这批货，所以我不得不空运这批玻璃罐。为以防万一，我为这次空运扩充了预期，但花费的时间还是比我想象的要长几个星期。这种事情我已经发生过两次了，所以这次我吸取了教训。”

直面问题所在。Ranavat说:“在我创业的第一年，我遇到了一些供应问题(比如，从新西兰进口的蜂蜜在上岸时遭遇了一场暴风雪;为不知名的阿育吠陀草药做认证在程序上延迟了很长时间)，以及在其他数不清的情况中，事情处理得并不完美。我意识到，虽然一开始可能看起来很糟糕，但总有办法可以改善这种情况。最重要的是，你可以从在这些境况中长大和学习。”

记住失败，然后从失败中走出来。Wadinski说:“创业的第一年，我们一直在花时间研究各式各样的方案，包括包装和设计的错误，并一直在修改。例如，我们在产品瓶子上测试了几十种颜色，最终使用了一种令人一见难忘的绿色在我们的产品Plantioxidants上，希望它能反映出羽衣甘蓝成熟时的颜色。我保留了所有这些奇奇怪怪颜色的瓶子，把它们当做对创业第一年辛勤工作和思考的纪念。”

△Plantioxidants的主要成分来自美国生产的天然抗氧化剂，并使用亲自然的包装风格

纵观以上的美妆创业者，这些看似微不足道的创业经验，却是TA们的宝贵财富。

然而，打造新一代酷品牌是一条艰难而又漫长的道路，不仅仅需要创业者与企业家的耐心与信心，更需要寻求资源、人才、资本、商业智慧等方方面面的帮助。

回看国内，近几年中国也诞生了越来越多的独立品牌，聚美丽作为化妆品行业最早关注美妆独立品牌、创业团队的新媒体，在报道鼓励年轻创业者的同时，也推出来旨在帮助创业品牌长大的活动“品牌孵化器”。

从2017年开始，聚美丽第一届孵化器一开营就受到行业的极大关注，并成功孵化了一批新锐品牌，如：自主艺术、ANYMOOD、力格仕、溪上等，并帮助他们实现快速发展。

经过第一季的尝试与探索，第二季迭代了孵化模式升级为“物种工场孵化器”，并在19日的“2018中国化妆品创新大会暨第五届美丽互联大会”作为首个环节“创业大赛”上亮相。欢迎各位创业者，创业维艰但充满荣耀与梦想，让我们一起努力!