联合丽格创始人李滨：公益事业和数字化转型推动医美行业规范化

本报记者 张悦 曹学平 北京报道

社会责任是企业的“终极名片”。企业可持续发展战略步入社会价值共创阶段，所追求的是企业与环境都实现可持续发展的战略愿景，在新的商业环境中，依靠价值创造驱动企业长大，已然是大势所趋。

9月22日，《责任观察室》第三期在线上举办，嘉宾围绕“责任同行，促进可持续发展新动能”展开了讨论。联合丽格集团创始人、董事长，丽格慈善基金会副理事长李滨在讨论中表示，只有行业的合规化才能推动行业形象的整体提升，通过对企业的“内驱力”公益事业和对企业的“外驱力”数字化转型，在推进企业发展的良性循环的同时，能够对行业规范化产生正向结果，实现社会价值，也是企业社会责任的最大体现。

企业的公益力量展现了企业的社会责任担当，医疗行业尤是如此。李滨表示，企业的社会责任体现在内在和外在两个方面。从对企业的“内驱力”角度公益事业而言，需要培养在行业内起到正向引领作用、与时代和社会主流价值观相一致的企业，通过文化建设等方式将企业内部的事情做好。而在消费医疗的新业态中，医生也能够通过自身的专业践行社会公益。比如通过联合丽格创办的丽格慈善基金会，医生可以发挥整形外科的作用，定期去西藏、贵州、新疆等省份帮助当地有皮表缺陷的儿童，包括唇腭裂、小耳畸形、烧烫伤并发症的儿童，通过企业社会责任感的履行，为企业带来长远价值。

新时代下的医疗行业，企业如何开创责任新局？对此，李滨表示，消费医疗在一定程度上是社会差评最多的一个行业，与“严肃医疗”相区别的是，消费医疗通过医学手段来提高生活品质、通过医疗的方式来解决问题，医美实际上就是通过医学手段提升、创造人体美的价值。从企业最终的社会责任目标来说，就是尽可能消除医美全业务流程中存在的不良价值取向。

李滨，长期以来消费医疗一直在强调工具理性，忽略了价值理性。将消费医疗完全当成生意，可能会产生信息不对称、过度医疗甚至坑蒙拐骗等严重问题。在完全追逐利润的情况下，医生往往会成为工具，甚至同生产线中的工人一样依从于销售系统的驱动，这也是造成民营医疗行业形象较低、社会评价偏低、差评较多的深层次原因，即行业的底层逻辑并没有完全被尊重。因此，解决行业底层逻辑的问题是最大的社会责任，需要医生来承担诊疗责任，实现权利责任对等。

因而李滨认为，对于平台而言首先要整顿合规，明确责任人，只有承担相应责任才能提升行业的整体形象。在此情况下，企业有两方面助力，一是通过公益事业来增加企业的内驱力，二是数字化转型增加企业的外驱力，通过数字化的诊疗平台、电子病历的应用、互联网医院和集采平台等的参与，让行业生态变得规范化和标准化。如联合丽格已经利用区块链技术开发出自己的电子病历系统美大夫，在一定时间后锁定病历内容禁止修改，同时可以进行追溯，保证信息安全。

公益是一件人人可参与，处处可行动的长期行为，它需要公民、企业、政府一同协调发展，才能水到渠成事半功倍。对于发展势头强劲的医美行业，企业如何平衡效益提升与社会责任的履行？对此，李滨表示，消费医疗行业的每个成员都有责任去推动政府为消费医疗单独立法，企业真正的公益目标是实现行业有法可依。实行医生责任制是最接近医疗伦理的模式，也是解决行业乱象的根本做法。当前的数字工具增加了中间环节，也带来了偷税漏税、欺诈、虚假宣传等弊端，而数字化转型能够带来行业的变革，让医患直接见面，减少中间环节的干扰。

对于如何克服践行社会责任时遇到的阻力和挑战、通过企业影响行业生态的问题，李滨表示，在推行医生责任制的时候也遇到过挑战，所谓挑战，即不是真正的长期价值主义。医疗行业是长期价值的体现，通过医疗投资获得短期收益挣快钱并不现实。因而医生责任制下企业有可能损失短期效益，当医生的诊疗行为与个人责任相关联时有可能牺牲经济利益，医疗的长期价值就体现在这里。因此能否说服投资人、合伙人忍受短期的经济上的损失，接受长期价值理性是企业遇到的挑战。其次，设立医生责任制需要有合理的利益结构，联合丽格的创业医生大多是机构和集团的股东，能够舍弃个人利益与大家分享的心态也是一种挑战，短期克服这种挑战是容易的，长期坚持下去是困难的。但正因如此企业要建立这种方式并努力坚持下去，获得长期价值。

据悉，《责任观察室》是由《中国经营报》主办的一档打造CSR圈层直播的对话栏目，希望通过企业与企业之间、企业与专业机构之间的深度交流，为中国企业社会责任贡献宝贵的实践经验，为构建和谐社会贡献一份新力量。

（编辑：阎俏如 校对：燕郁霞）